| 中评社北京3月16日电／昨日是默认好评“3·15国际消费者权益日”，中消协发布的超成参评调查报告显示，有超过7成的网购受访者遭遇“默认好评”，部分消费者指出评论遭遇隐藏、受访删除，默认好评有的超成参评被商家要求修改。此外，网购商家主动联系要求撤销或修改评价、受访评论会被隐藏或删除等，默认好评也是超成参评较常遇到的问题。 保健品、网购医疗类消费被吐槽 近年来，受访我国消费市场规模不断扩大，默认好评而消费领域假冒伪劣、超成参评虚假宣传、网购信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生。 昨日，中消协发布“信用消费与消费者认知”问卷调查结果。 结果显示，保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域。相比服务领域，受访者对商品类消费的不满意率整体更高。对保健品类产品的不满意率达到28.6%，在各类消费商品和服务中最为突出；对医疗类商品（19.8%）和医疗服务（14.7%）的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。 超3成受访者评论被删除隐藏 调查表明，受访者在进行消费时普遍会参考相关评论信息。97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论。而且，他们中的大多数（68.3%）会关注各类评论信息，并不局限于某一类型。相对而言，好评比差评更受关注些。 然而，超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”。在参与过评论的网购受访者中，91%在评价后会遇到各种各样的问题。其中，最主要的问题就是会“被好评”（即平台或商家默认好评，72.4%）。此外，商家主动联系要求撤销或修改评价（35.6%）、评论会被隐藏或删除（34.2%）等，也是他们较常遇到的问题。 |
